“O comércio eletrônico não apenas se consolidou como uma parte essencial da nossa vida, mas também expandiu suas fronteiras para comercializar uma diversidade impressionante de produtos.” – Frase extraída do relatório E-COMMERCE Trends 2025, feito pela Octadesk em parceria com o Opinion Box.
A pandemia causada pelo Covid-19 foi um dos principais aceleradores do movimento que fortaleceu o comércio eletrônico no Brasil, visto que diversas empresas precisaram adaptar seus negócios para o formato online de uma forma mais ágil e antes do que o previsto.
Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a contribuição do e-commerce para o PIB do Brasil passou de 10,2% em 2020 para 12% em 2023. Esses dados revelam que o setor está em constante crescimento no país e, consequentemente, possui muito potencial de lucro.
Através de estratégias bem definidas é possível obter um posicionamento sólido no mundo digital, com grande potencial para alcance de novos clientes. Caso sua empresa já possua um site que venda seu produto ou serviço, é de extrema importância mantê-lo atualizado constantemente.
Isto é, sempre buscar por otimizações de navegação em diversos formatos, tanto desktop quanto mobile. Este último em especial, visto que 73% dos consumidores preferem comprar pelo celular.
Segundo a pesquisa E-commerce Trends 2025, extraída do Painel de Consumidores do Opinion Box, 91% dos 2.055 consumidores entrevistados afirmaram já terem abandonado um carrinho de compras por desconfiarem da autenticidade de um site.
Portanto, as empresas de marketing buscam otimizar a navegação do site em que estão trabalhando. Além disso, é possível investir em anúncios nas plataformas como o Google Ads e Meta Ads para a promoção do e-commerce, alcançando assim um número significativamente maior de clientes em potencial.
Sabe-se que o consumidor brasileiro é ansioso e busca por praticidade, economia de tempo e dinheiro ao comprar pela internet. Ou seja, anseia por ter o produto ou serviço em mãos o quanto antes.
Algumas empresas que são referência no cenário atual enxergaram nessa ansiedade uma oportunidade, o gigante Mercado Livre adotou uma estratégia interessante para resolver esse problema: o sistema de entrega full. Para quem desconhece essa prática, ela consiste em entregar o produto no dia seguinte ao que o cliente efetiva o pagamento pelo valor deste.
Para isso, o Mercado Livre recebe de seus fornecedores os produtos e os mantém em seu Centro de Distribuição, agilizando e muito o processo. Outra estratégia usada pelo gigante marketplace brasileiro é a adoção do Frete Grátis, benefício esse que é classificado pelos consumidores como o fator determinante para finalização da compra.
Podemos concluir então que os anunciantes que investem nessa categoria de benefício para o cliente tendem a ter excelentes resultados de venda em seu e-commerce.
Outro dado que merece destaque é o fato de que 56% dos consumidores afirmaram que pretendem aumentar o número de compras on-line no próximo ano. Portanto, se sua empresa ainda não tem nenhuma forma de comercializar seu produto ou serviço na internet, está perdendo um grande lucro em potencial.
Uma empresa de varejo, focada no público B2B como marceneiros, marcenarias, artesanato e especificadores, como arquitetos e designers de interiores, enfrentava desafios para aumentar a receita do seu e-commerce. Por meio de uma colaboração estreita com a agência Quattromani, conseguimos escalar as vendas e otimizar o desempenho das campanhas de mídia, resultando em um crescimento significativo da receita e melhoras nas principais métricas de desempenho.
Estratégia Implementada
Pesquisa e Análise: Analisamos detalhadamente o público-alvo e o mercado de marcenaria, identificando oportunidades de segmentação e otimização.
Execução das Campanhas
Multicanais: Utilizamos Meta Ads, Google Ads e Mídia Programática com campanhas focadas e segmentadas para o público B2B.
Google Ads: Trabalhamos o fundo do funil com campanhas de Search, Display e YouTube, fortalecendo o Remarketing para aumentar a conversão.
Meta Ads e Programática: Focamos no topo do funil para atrair novos usuários e manter um fluxo constante de público no site.
Otimizações Contínuas: Implementamos ajustes frequentes nas campanhas para melhorar o desempenho e reduzir custos, colaborando estreitamente com a equipe de marketing do cliente.
Resultados
Aumento de Receita: Nos seis primeiros meses, a receita do e-commerce cresceu significativamente, com um aumento de aproximadamente 70% em comparação ao início do trabalho. Após 13 meses de trabalho escalados para incríveis 182,64%.
Melhoria na Taxa de Conversão: A taxa de conversão do site aumentou de 0,87% para 1,07% após 13 meses de trabalho.
Otimização do ROAS: O ROAS melhorou de R$7,63 para R$15,47, demonstrando uma eficiência maior no investimento em mídia.
Escalabilidade do Tráfego: O número de visitas ao site quase dobrou, passando de 55 mil para 103 mil.
Isso nos mostra que o trabalho contínuo e o investimento constante podem gerar bons frutos no futuro.
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Amanda Gonçalves, Tecnóloga em Marketing e que atua no time da Quattromani Propaganda na área de Gestão de Tráfego e Performance, nos contou em entrevista quais são suas expectativas para o e-commerce brasileiro. Confira a seguir.
⦁ Como você enxerga o e-commerce para as empresas?
Hoje em dia, o e-commerce é muito importante para as empresas de varejo. Com 88% das pessoas comprando online pelo menos uma vez por mês e 56% dizendo que compraram mais pela internet do que em lojas físicas nos últimos seis meses, é evidente que as vendas online são uma necessidade
Além disso, com o e-commerce é possível alcançar um público maior e personalizar as ofertas para cada cliente. E não podemos esquecer o impacto das avaliações e influenciadores – 7 em cada 10 pessoas são influenciadas por reviews, e 45% já compraram algo indicado por influenciadores. Ou seja, investir em e-commerce é uma oportunidade para crescer.
⦁ Qual é o maior erro das empresas que já trabalham com e-commerce?
Um erro comum é deixar a experiência do usuário de lado, ou seja, não ligar para o UX do site. Não adianta só atrair gente para o site se a navegação é confusa, ruim, se o carregamento é lento ou o checkout é complicado. Segundo aquela pesquisa (E-commerce Trends 2025), 91% das pessoas já desistiram de comprar por medo de fraude e 89% abandonaram o carrinho porque não tinha frete grátis. Outro ponto é a simulação de entrega – 79% dos consumidores fazem isso enquanto estão com as compras no carrinho. E a rapidez na entrega? Para 77% dos clientes, quanto mais rápido, melhor. Então, se a empresa não estiver atenta a esses detalhes, pode acabar perdendo vendas.
⦁ Como uma agência de publicidade pode ajudar as empresas que pretendem vender seus produtos ou serviços online?
A agência pode ajudar a empresa a ter uma presença digital mais forte. Isso vai desde criar campanhas até otimizar o site para que as pessoas queiram finalizar a compra. A agência também pode ajudar a explorar o poder dos influenciadores – afinal, 45% dos consumidores já compraram algo porque um influenciador recomendou. Além disso, dá para destacar as avaliações dos clientes, que têm um grande peso nas decisões de compra. No fim, a ideia é otimizar os resultados e garantir que consigamos melhorar a performance on-line.
⦁ Fornecendo informações mais detalhadas do produto;
⦁ Política de troca flexível;
⦁ Questionário para identificação prévia do perfil do consumidor;
⦁ Recomendação de produtos recomendados;
⦁ Demonstrações virtuais;
⦁ Contratando especialistas para gerenciar sua plataforma.
O processo para manter seu e-commerce atualizado pode ser complexo para algumas pessoas. A Quattromani pode ser sua parceira nesse processo, então não hesite e fale com a gente!
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